订单处理流程
注册可以通过手机APP、网页方式注册,注册时只需提供手机号即可。
车辆预订
只有注册用户才能进行预订,预订主要以通过手机APP或者网页方式预订为主,按照乘车需求填写乘车信息,需提供信用卡预授权或者账户储值(余额需大于最低用车消费金额)才能成功提交预订订单。
订单响应
一般情况下,一小时内友盟会将乘车信息(用车人、时间、地点、车型、预计费用)发送到指定手机,作为订单确认的信息。司机确认接单后,系统会自动将司机姓名、联系方式、车牌号、车型等信息以短信形式发送到订车人手机中。
用车服务
无特殊情况时,按照预订信息完成用车。
费用结算
完成用车后,按实际用车情况将详细用车清单以短信等形式发送至订车人手机中,客户如无异议可通过手机银行,网上支付等方式付费,如有异议可在2小时内拨打400电话转人工结算,2小时内未按要求支付又未提出异议者,系统自动从账户余额或信用卡中扣除用车费用。